端到端 AIOps 智能运维解决方案
NOCaaS 网络运营托管服务
CNCARE提供端到端的NOCaaS网络运营托管服务，结合7×24小时专业值守与AIOps智能运维体系，实现故障自动降噪、多供应商协同调度与统一SLA管理，全面提升企业IT运维效率。
NOCaaS 网络运营托管服务
7×24 值守 · 运维团队分级支持 · SLA服务承诺
监控发现
自动告警
诊断分析
客户同步
资源协调
问题恢复
根因分析
服务报告
核心服务能力与闭环闭合架构
从底层网络连接到顶层 AI 智能运营，CNCARE 提供一站式云网安全流程服务支持：
7×24 主动监控
续监测网络连接、性能、硬件设施及机房环境，
消除盲区，提前预警风险。
运维与变更控制
持续监控网络连接、性能、基础设施、
机柜环境与安全事件。
AIOps 智能事件与告警降噪
采用机器学习算法智能去重、压缩告警，关联因果事件，
精准定位故障根因（RCA），大幅缩短 MTTR
标准化 SLA 与事件管理
遵循 ITIL 标准流程，按服务级别协议
进行分级响应、自动化派单与全生命周期追踪。
全维供应商协同调度
统一协调运营商、硬件厂商及云服务商，
实现故障处理“统一调度”与“单点对接”
深度复盘与架构优化报告
定期输出网络健康报告、容量趋势分析及架构优化建议，
确保运维价值可持续度量。
客户痛点
NOCaaS 助力客户构建更稳定、高效、安全的网络
人员与成本
团队规模有限且技能单一，核心人员身兼数职，难以支撑7×24小时值守。高端人才招聘难、流失快，人力成本居高不下。
复杂的管理与合规压力
多供应商协调成本高、责任界定模糊。缺乏统一监控平台导致网络状态「盲人摸象」，且无量化SLA标准衡量服务质量。
效率与质量困境
告警风暴引发疲劳，关键信息被淹没。长期处于“用户投诉驱动”的被动救火模式，故障定位缓慢，MTTR过长影响业务连续性。
核心痛点总结
传统运维模式已无法适配云网融合的复杂环境，从被动响应转向主动治理，从零散管理转向全局智能，是企业突破困境的关键。
服务能力
从底层网络连接到顶层 AI 智能运营，提供一站式云网安全流程服务支持。
网络设备
路由器 · 交换机 · 防火墙
计算资源
服务器 · 虚拟化 · 云资源
链路与流量
专线 · 互联网 · 接口流量
日志与事件
运行日志 · 告警 · 变更事件
统一采集
发现 · 采集 · 清洗 · 标准化 · 汇聚
状态
可用性与运行状态
性能
指标趋势与容量变化
拓扑
关系、链路与影响范围
告警
阈值、事件与通知闭环
全域数据采集与监控
看得全
消除监控盲区统一掌握全域资源
发现早
持续监测异常 风险及时预警
定位快
关联对象与拓扑 缩短故障诊断时间
运营稳
数据驱动优化 保障业务连续运行
智能事件与故障管控
事件汇聚 一事一单
监控、日志、用户报障统一接入，建立一致的事件模型与优先级。
智能降噪 告警更准
智能去重、压缩告警，关联同源与因果事件，减少无效干扰。
故障研判 定位更快
结合拓扑、性能、历史事件与知识库，判断影响范围并辅助定位根因。
协同处置 过程可控
按影响和紧急度分级，自动通知、派单、升级，推荐知识与处置预案。
复盘优化 经验复用
核验SLA，沉淀故障原因、处置过程和有效经验，驱动持续改进。
统一受理
联合研判
资源调度
远程 / 现场协作
验证关闭
全维供应商协同调度
NOCaaS 作为您的全权代表，统一协调所有供应商资源。
指导现场或远程协作，持续跟进处理进展，直至问题解决。
深度复盘与闭环优化
深度复盘，推动问题真正闭环
RCA 根因分析报告
事件总结｜根本原因｜整改措施｜责任与时限
网络健康报告
网络性能｜容量趋势｜安全风险｜优化建议
架构优化清单
架构现状｜配置基线｜冗余容灾｜优化建议
标准化服务体系交付
AIOps智能运维能力
事件管理
(Incident Management)
利用AI算法自动完成海量事件的分诊、优先级动态排序，精准定位关键事件，避免无效信息干扰，让运维团队聚焦核心故障处理，缩短事件响应周期。
告警管理与工单闭环
(Alert & Ticket Management)
实现告警降噪、关联分析与性能趋势预测；自动完成工单分类、智能路由，并基于历史案例库推荐解决方案，构建从告警触发到问题解决的全链路自动化闭环。
形成智能化运维生态闭环，显著降低人工介入成本。